第二天早上,林妙妙打开抖音后台,看到的不是熟悉的“播放量10w+”,而是一片刺眼的红色。屏幕中央弹出一个对话框:“因违反社区规定,账号已被永久封禁。详情请查看邮件。”她愣了五秒钟,又刷新了一遍,画面没变,又刷新了一遍,还是一样。她的手开始发抖,声音从喉咙里挤出来,尖锐,短促。“王乐!我们的号没了!”
王乐正在院子里刷牙,嘴里含着泡沫,听到喊声差点咽下去。他跑进值班室,满嘴泡沫还没来得及吐,接过手机,看到那行字。他把泡沫吐在垃圾桶里,用袖子擦了擦嘴,点开了邮件。邮件的内容很长,但核心只有一句话:“账号‘阴间合伙人’因传播封建迷信,违反社区规定,现予以永久封禁。备注:接有关部门通知。”
王乐看了两遍,把手机还给林妙妙。“不是平台行为,是有人捅到上面了。‘有关部门’,不是平台自己封的,是上面让封的。”林妙妙攥着手机,指关节发白。“肯定是张有财或鬼叔搞的。”王乐想了想。“都有可能,也可能两个人一起。张有财有钱,鬼叔有关系,他们联手,上面的压力就来了。”
小柒从天花板飘下来,白裙子的下摆在日光灯下几乎透明。她看着林妙妙手里的手机,眉头皱了起来。“五百万粉丝,说封就封?”林妙妙的声音在发抖。“五百万粉丝算什么。上面一句话,一千万的号也能封。”王乐从她手里拿过手机,翻到申诉页面。
“先申诉。把材料准备好——殡仪馆工作证明、阴间代理许可证、过往视频的公益性质说明、直播片段里‘不鼓励迷信,只是讲故事’的截图。”林妙妙看着他。“你觉得有用吗?”王乐摇了摇头。“不知道。但试试总比不试强。”
他翻出铁皮柜里的文件。殡仪馆的工作证明,盖着公章;阴间代理许可证,他从冥界APP里导出的电子版,打码了关键信息。他把那些文件拍成照片,整理成一个PDF。林妙妙在旁边写申诉信,写了好几版都不满意。“你说我该怎么写?写‘我们不是封建迷信’?他们不会信的。”
“就写事实。我们不是灵异节目,我们是讲故事。那些故事有原型,有真实的情感依托。不是凭空编造。我们帮过人——帮海外游子扫墓,帮抑郁鬼魂看海,帮那些放不下的人说出想说的话。”林妙妙在申诉信里加了一段话:“账号‘阴间合伙人’自创立以来,一直秉持‘用故事连接思念’的理念,未宣扬封建迷信,未进行非法活动。视频内容均源于真实故事改编,已获当事人授权。恳请平台重新审核。”
申诉信发了。系统自动回复:“已收到您的申诉,将在7个工作日内处理。”林妙妙看着那行字,沉默了。
小柒飘到王乐身边。“有把握吗?”王乐走到窗边,看着窗外那棵槐树。阳光从树叶间透过来,在地上投下一片斑驳的影子。“没有。但做总比不做强。”他转过身,看着林妙妙。“粉丝群还在吗?”
“在。微信群,几个群都还在。号封了,群没封。”
“在群里发一条消息。就说账号被误封了,我们正在申诉。希望大家帮忙去平台客服反馈,用正常的渠道表达意见,不要骂人,不要刷屏。理性发声。”林妙妙在群里发了这条消息,粉丝群炸了。消息一条接一条地弹出来——“什么?被封了?”“凭什么!”“我马上去投诉!”“已反馈!客服说会记录!”“大家一起去,不要让他们的心血白费!”
话题“阴间合伙人被封”冲上了热搜。
王乐给老周打了电话,老周接起来的时候正在泡茶,搪瓷缸里的茶叶在热水里翻滚。王乐把事情说了一遍,老周沉默了几秒。“阎王特使那边,我帮你问问。他在阳间认识几个说得上话的人,但不能保证结果。”
过了不久,老周回电话了。“特使说,材料可以帮你递,但他不能直接干预阳间的平台决策。他只是认识几个相关部门的人,可以把你的情况说明转交过去。但结果如何,他不打包票。”
“够了。”王乐说,“能递上去就行。”
小柒飘到他身边。“你打算怎么办?如果申诉不回来,我们就白干了。”王乐靠在椅背上,看着天花板,日光灯很亮,照得他眼睛发酸。“号没了可以再建。牌子没了可以再挂。但那些信我们的人,不能让他们觉得信错了。”
手机在口袋里震了。不是平台的通知,是粉丝群的消息。一个粉丝发了张截图,是平台客服的回复:“您反馈的问题已记录,我们会认真核实。”下面跟了一百多条消息——“我也收到同样的回复!”“继续反馈,不要停!”“话题上热搜了,大家加油!”
林妙妙从桌上抬起头,眼睛红了,但没有哭。“粉丝在帮我们。他们不认识我们,没见过面,但他们愿意帮我们。为什么?”王乐看着她。“因为他们也在那些故事里看到了自己。他们帮的不是我们,是他们自己。”
窗外阳光很好。槐树的叶子在风里沙沙响。小柒飘在窗台上,白裙子的下摆在风里轻轻飘动。她看着窗外,不知道在看什么。王乐走到她身边,跟她并排站着。两个人看着窗外,谁都没有说话。
“小柒。”
“如果号回不来了,你后不后悔?当初答应帮我拍视频,现在惹了一身麻烦。”
小柒转过头看着他,深棕色的眼睛里映着窗外的光。“不后悔。那些留言,那些说‘谢谢’的人,是真的。号没了,那些人还在。”王乐看着她,嘴角慢慢翘了起来。
“那就继续。”
他从口袋里掏出那根断了的耳机线塞进耳朵。电流声沙沙的,他听着那个声音,闭上眼睛。号被封了,五百万粉丝没了。但那些故事还在,那些被他们帮过的人还在。一个账号倒下去,千万个账号站起来。他睁开眼睛,把耳机线拔出来。
“林妙妙,准备注册新账号。如果申诉不回来,我们从头开始。”
林妙妙愣了一下。“从头开始?”
“从头开始。从零开始。”王乐端起搪瓷缸喝了一口,茶水凉了,苦得他皱眉,咽了下去,“反正第一次也是从零开始的。再来一次,更快。”
窗外风吹过槐树枝,发出呜呜的声音。他看着那片正在摇晃的绿叶,把搪瓷缸放在窗台上。他不是一个会放弃的人。
